{"id":17495,"date":"2018-04-03T14:59:55","date_gmt":"2018-04-03T12:59:55","guid":{"rendered":"http:\/\/archiv.schmalspurbahn.de\/?p=17495"},"modified":"2020-08-18T11:16:40","modified_gmt":"2020-08-18T09:16:40","slug":"harz-harzer-schmalspurbahnen-verbessern-ihren-kundenservice-an-unbesetzten-stationen-dynamische-fahrgastinformation-mit-satellitentechnik-aus-hsb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archiv.schmalspurbahn.de\/?p=17495","title":{"rendered":"Harz: Harzer Schmalspurbahnen verbessern ihren Kundenservice an unbesetzten Stationen Dynamische Fahrgastinformation mit Satellitentechnik, aus HSB"},"content":{"rendered":"<div class=\"shariff\"><ul class=\"shariff-buttons theme-default orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Farchiv.schmalspurbahn.de%2F%3Fp%3D17495\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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Auf<span class=\"hashtag\"> #<a href=\"https:\/\/archiv.schmalspurbahn.de?s=%23digitalen\">digitalen<\/a><\/span><span class=\"hashtag\"> #<a href=\"https:\/\/archiv.schmalspurbahn.de?s=%23Anzeigeger&auml;ten\">Anzeigeger&auml;ten<\/a><\/span> erhalten sie via Satellit aktuelle &bdquo;<a href=\"https:\/\/archiv.schmalspurbahn.de\/?tag=echtzeit\">#Echtzeit<\/a>&ldquo;-Angaben zu den n&auml;chsten Zugabfahrten und &uuml;ber m&ouml;gliche Abweichungen bei den Fahrzeiten. In Anwesenheit von Sachsen-Anhalts Verkehrsminister Thomas Webel nahm die HSB heute in Wernigerode die zuvor intensiv erprobte dynamische<span class=\"hashtag\"> #<a href=\"https:\/\/archiv.schmalspurbahn.de?s=%23Fahrgastinformation\">Fahrgastinformation<\/a><\/span> (<a href=\"https:\/\/archiv.schmalspurbahn.de\/?tag=dfi\">#DFI<\/a>) offiziell in Betrieb. Webel, der vor vier Jahren schon den offiziellen Startschuss f&uuml;r das ehrgeizige Projekt gegeben hatte, lobte die Verbesserung f&uuml;r die G&auml;ste der beliebten Dampfeisenbahn: &bdquo;F&uuml;r die Qualit&auml;t des Nahverkehrs in unserem Land spielt die aktuelle Information der Nutzer eine immer wichtigere Rolle, gerade auf Stationen, an denen keine pers&ouml;nliche Auskunft m&ouml;glich ist. Hier bei den Harzer Schmalspurbahnen ist es uns nun gelungen, auch den touristischen Verkehr des Landes dabei miteinzubeziehen.&ldquo;<br \/>\n\tIn vielen gro&szlig;en St&auml;dten werden sie bereits erfolgreich eingesetzt: Elektronische Informationssysteme zum Verkehr von Bahnen und Bussen, die an den Stationen nicht nur &uuml;ber die fahrplanm&auml;&szlig;igen Abfahrtszeiten, sondern vielmehr auch &uuml;ber aktuelle &Auml;nderungen informieren. Seit heute bietet nun auch die HSB ihren Fahrg&auml;sten diesen besonderen Service an. Und zwar an allen Stationen, an denen keine Unternehmensmitarbeiter vor Ort eingesetzt werden. Insgesamt handelt es sich dabei um 41 von 48 Stationen im 140,4 km umfassenden Streckennetz der HSB. Auf elektronischen DFI-Anzeigeger&auml;ten werden hier nun nicht nur die planm&auml;&szlig;igen Abfahrten der n&auml;chsten Z&uuml;ge angek&uuml;ndigt, sondern auch Informationen zu m&ouml;glichen Abweichungen dargestellt. Das gleiche Angebot k&ouml;nnen Fahrg&auml;ste zus&auml;tzlich auch am Bahnhof Nordhausen Nord wahrnehmen, obwohl dieser mit Personal besetzt ist.<br \/>\n\tMit der innovativen Informationstechnologie verbessert die HSB nicht nur ihren Kundenservice. Sie ist auch die erste dampfbetriebene Eisenbahn Deutschlands, die in ein &uuml;bergeordnetes Echtzeit-Auskunftssystem f&uuml;r den Nahverkehr<br \/>\n\teingebunden ist. Mit finanzieller Unterst&uuml;tzung des Landes Sachsen-Anhalt wurde das bereits vielfach verwendete Echtzeit-Informationssystem der landeseigenen Nahverkehrsservicegesellschaft Sachsen-Anhalt GmbH (NASA) implementiert und an die besonderen Gegebenheiten im Harz angepasst. Dabei gestaltete sich die Einbindung des vielf&auml;ltigen historischen Fahrzeugparks sowie der geografischen Besonderheiten des Harzes als besondere Herausforderung und bedurfte einer technischen Sonderl&ouml;sung. Mittels &bdquo;mobiler Serviceterminals&ldquo; der HSB-Zugbegleiter werden die Z&uuml;ge vor der jeweiligen Abfahrt zun&auml;chst im System angemeldet. W&auml;hrend der Fahrt gleichen dann an Bord befindliche Computer die aktuellen Positionsdaten an insgesamt 460 GPS-Meldepunkten entlang des gesamten Streckennetzes mit den hier hinterlegten Sollfahrzeiten ab und leiten das Ergebnis &uuml;ber Satellit an das rechnergest&uuml;tzte Betriebsleitsystem der NASA (INSA-RBL) weiter. Aus diesem Datenpool werden die ermittelten Echtzeit-Werte daran anschlie&szlig;end an die Anzeigeger&auml;te der einzelnen Bahnh&ouml;fe und Haltepunkte &uuml;bermittelt. Insgesamt waren seit dem Sommer 2014 rund vier Jahre intensiver Tests in mehreren Phasen erforderlich, um die Erprobung des durch die besonderen Anforderungen sehr komplexen und feinschichtigen Systems nun erfolgreich abschlie&szlig;en zu k&ouml;nnen.<br \/>\n\tUnd so zeigten sich heute die am Bahnhof Wernigerode-Hasserode anwesenden G&auml;ste, unter ihnen Wernigerodes Oberb&uuml;rgermeister und HSB-Aufsichtsrats-vorsitzender Peter Gaffert sowie Dirk Michelmann, Fachbereichsleiter Strategie und Steuerung des Landkreises Harz, sichtlich beeindruckt von der Pr&auml;sentation der dynamischen Fahrgastinformation, die NASA-Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer R&uuml;diger Malter vor Ort anschaulich erl&auml;uterte. HSB-Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer Matthias Wagener dankte dem Minister f&uuml;r die finanzielle Unterst&uuml;tzung des Landes Sachsen-Anhalt und w&uuml;rdigte auch die bislang geleistete Arbeit der beteiligten und ebenfalls vor Ort anwesenden Projektpartner. Hierzu geh&ouml;ren die projektbetreuende Werniger&ouml;der EITIE GmbH &amp; Co. KG sowie der Softwarehersteller AMCON GmbH. Die neue dynamische Fahrgastinformation reiht sich nahtlos in weitere Ma&szlig;nahmen des kommunalen Bahnunternehmens ein, bei denen bislang der nostalgische Charme des Dampflokbetriebs und moderne Technik zusammengef&uuml;gt wurden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>www.hsb-wr.de #Wernigerode &ndash; Fahrg&auml;ste, die an personell unbesetzten Stationen in die Z&uuml;ge der Harzer #Schmalspurbahnen GmbH (#HSB) einsteigen m&ouml;chten, werden ab sofort noch besser &uuml;ber Abfahrtszeiten informiert. Auf #digitalen #Anzeigeger&auml;ten erhalten sie via Satellit aktuelle &bdquo;#Echtzeit&ldquo;-Angaben zu den n&auml;chsten Zugabfahrten und &uuml;ber m&ouml;gliche Abweichungen bei den Fahrzeiten. 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